Conditions Générales d'Utilisation

1. Description du service

AI Review Responder (édité par Zhmuryk Andrii) est une plateforme SaaS qui aide les entreprises à générer et publier automatiquement des réponses à leurs avis Google Business grâce à l'intelligence artificielle. En vous inscrivant, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

2. Essai gratuit

Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours avec accès à toutes les fonctionnalités. Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer. À l'issue de la période d'essai, un abonnement payant est nécessaire pour continuer à utiliser le service. Les comptes non convertis en formule payante sont automatiquement restreints (accès en lecture seule), sans suppression immédiate des données.

3. Abonnements et facturation

• Les abonnements sont facturés mensuellement, à l'avance
• Les prix sont affichés en euros (EUR) et peuvent être soumis à la TVA pour les clients de l'UE
• Les paiements sont traités par Stripe — nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire
• Les montées en gamme prennent effet immédiatement ; les passages à une formule inférieure prennent effet au cycle de facturation suivant

4. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la section Facturation de votre tableau de bord. En cas de résiliation, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période de facturation en cours. Après résiliation, les données de votre compte sont conservées 30 jours avant suppression définitive.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le service pour générer du spam ou des contenus trompeurs ou diffamatoires
• Tenter de faire de l'ingénierie inverse, du scraping ou un usage abusif de l'API
• Partager vos identifiants entre plusieurs utilisateurs (chaque utilisateur doit disposer de son propre compte)
• Utiliser le service en violation des conditions d'utilisation de Google

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier, sans préavis, tout compte qui enfreint les présentes conditions.

6. Contenus générés par l'IA

Les réponses générées par l'IA ne sont que des suggestions. Il vous appartient de relire tout contenu avant de le publier sur votre fiche Google Business. Nous ne garantissons ni l'exactitude, ni la pertinence, ni l'efficacité des réponses générées par l'IA.

7. Disponibilité du service

Nous visons une disponibilité de 99 % mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes résultant d'une indisponibilité du service, y compris l'impossibilité de répondre aux avis. Les opérations de maintenance planifiées sont communiquées à l'avance dans la mesure du possible.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Zhmuryk Andrii ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation du service, y compris la perte de revenus, la perte de données ou l'atteinte à la réputation. Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne pourra excéder le montant que vous avez payé au cours des trois mois précédant la réclamation.

9. Propriété intellectuelle

La plateforme AI Review Responder, son design et son code sont la propriété intellectuelle de Zhmuryk Andrii. Le contenu des avis récupérés depuis Google appartient à leurs auteurs respectifs. Vous conservez la propriété des instructions personnalisées et des modèles que vous créez au sein de la plateforme.

10. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Les changements importants seront communiqués par email au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après ces changements vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français. Pour les litiges de consommation, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à contact@aireviewresponder.dev.